خدمات ما قابل مقایسه با شرکت‌های خصوصی نیست

پایگاه خبری سورنا: حوریه رستم‌زاد مدیرکل پست گیلان در نشست خبری روز خبرنگار  با بیان اینکه اعتماد عمومی همچنان یکی از سرمایه‌های مهم این مجموعه محسوب می‌شود، گفت: مردم همچنان خدمات پست را مورد اعتماد می‌دانند و عواملی همچون دولتی بودن این مجموعه و برخورداری از شبکه گسترده خدمات پستی در سراسر استان، در شکل‌گیری و تداوم این اعتماد نقش مؤثری داشته است.

حوریه رستم‌زاد در پاسخ به سوال پایگاه خبری سورنا با اشاره به حضور شرکت‌های خصوصی در عرصه جابه‌جایی و توزیع مرسولات افزود: شرکت‌های خصوصی در این حوزه به‌عنوان رقبای پست فعالیت دارند، اما گستردگی شبکه پستی باعث شده پوشش خدمات آنها در مناطق روستایی و نقاط دورافتاده، در مقایسه با شهرها محدودتر باشد.

وی افزود: سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نظارت بر شرکت‌های پستی را برعهده دارد. البته در مراکز استان‌ها مثل رشت دفتر خاصی ندارند و نظارت چندانی بر عملکرد شرکت‌های خصوصی نیست.

وی ادامه داد: فعالیت همزمان بخش دولتی و شرکت‌های خصوصی در حوزه ارسال و دریافت مرسولات، فضای رقابتی مناسبی ایجاد کرده است؛ رقابتی که در نهایت می‌تواند شرکت‌های فعال این حوزه را به سمت ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان سوق دهد.

مدیرکل پست گیلان همچنین با اشاره به شرایط و رویدادهای اخیر کشور اظهار کرد: پست در این دوره تلاش کرد خدمات خود را بدون توقف و در تمامی روزها ادامه دهد. در شرایطی که برخی شرکت‌های پستی خصوصی با محدودیت‌هایی در زمینه جابه‌جایی مرسولات مواجه بودند، ناوگان پست در مسیرهای مختلف به فعالیت خود ادامه داد و روند خدمت‌رسانی متوقف نشد.

رستم‌زاد در ادامه بر اهمیت تعامل میان دستگاه‌های اجرایی و شرکت پست تأکید کرد و گفت: بخش قابل توجهی از دستگاه‌های دولتی از خدمات پست استفاده می‌کنند و با این مجموعه قرارداد دارند. از سوی دیگر، برای ارائه خدمات مطلوب و گسترده، پست نیز به همکاری و هماهنگی دستگاه‌های مختلف دولتی نیاز دارد و این تعامل می‌تواند به بهبود روند خدمت‌رسانی کمک کند.

مدیرکل پست گیلان در بخش دیگری از سخنان خود به روند اجرای طرح «جی‌نف» *در استان اشاره کرد و گفت: اجرای این طرح در آذرماه سال ۱۴۰۴ تنها حدود ۲۷ درصد پیشرفت داشت، اما با اقدامات انجام‌شده، این رقم اکنون به حدود ۷۵ درصد افزایش یافته است.

رستم‌زاد افزود: میزان پیشرفت طرح در نقاط مختلف استان یکسان نیست و در مناطق روستایی، اجرای آن به حدود ۸۰ درصد رسیده است. با این حال، روند اجرای طرح همچنان ادامه دارد و در مراحل بعدی، اماکن و نقاط جدید نیز به سامانه اضافه خواهند شد.

وی همکاری شهرداری‌ها و بخشداری‌ها را در تکمیل طرح جی‌نف مؤثر دانست و اظهار کرد: برای پیشبرد بهتر این طرح، انتظار می‌رود مدیریت شهری و بخشداری‌ها مشارکت بیشتری داشته باشند. البته برخی مجموعه‌ها همکاری بسیار خوبی داشته‌اند؛ برای مثال، شهر منجیل توانست مراحل اجرای طرح را به‌طور کامل پشت سر بگذارد و به یکی از نخستین شهرهای هوشمند در این زمینه تبدیل شود.

مدیرکل پست گیلان با اشاره به وضعیت اجرای طرح در برخی شهرهای استان ادامه داد: در شهرهایی از جمله بندرانزلی، رشت و آستانه‌اشرفیه، روند پیشرفت هنوز به سطح مطلوب نرسیده است. البته شهرداری بندرانزلی در روزهای اخیر آمادگی خود را برای همکاری و تسریع در اجرای این طرح اعلام کرده است.

رستم‌زاد همچنین بر ضرورت پیگیری رسانه‌ای و طرح موضوع در نشست‌های مرتبط تأکید کرد و گفت: نشست‌های خبری و جلسات تخصصی فرصت مناسبی برای پیگیری این موضوع هستند و باید همکاری شهرداری‌ها در این جلسات مورد توجه قرار گیرد. تکمیل اطلاعات مربوط به اماکن، ظرفیت‌های شهری و بناها و جاذبه‌های تاریخی نیازمند مشارکت مدیریت شهری است و شهرداری‌ها علاوه بر همکاری اجرایی، باید هزینه‌های مرتبط با این فرآیند را نیز تأمین کنند.

*جی‌نف یک سامانه ملی مدیریت نشانی‌های مکان‌محور است که هدف اصلی آن استانداردسازی و یکپارچه‌سازی اطلاعات مکانی در سطح کشور است. در حال حاضر هر سازمان به روش خود نشانی‌ها را ثبت می‌کند که این موضوع ناهماهنگی و مشکلات زیادی ایجاد کرده است.

با اجرای جی‌نف تمامی نهادهای دولتی و خدماتی به یک پایگاه داده مشترک متصل می‌شوند. این کار باعث می‌شود که داده‌های مکانی به‌روز، دقیق و قابل استناد باشند و خدماتی مانند اورژانس، آتش‌نشانی، ارسال مرسولات پستی و بانکداری به صورت بهینه و بدون خطا ارائه شوند.